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濟南鑫奧鑫涂裝設備有限公司

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      濟南鑫奧鑫涂裝設備有限公司恪守“承載個人理想,追求企業進步,創造美好生活”的企業使命,本著“品牌源于品質,口碑來自真誠”的核心理念,提倡“以設計為導向,以質量為根本,以市場求發展”的經營方針,以“努力讓客戶更感動”的理念服務客戶,以“求同存異、團結協作、榮辱與共”的團隊精神協同合作,以“不斷追求客戶滿意度,持續提升企業價值”的質量方針求得企業發展。

 
一、“讓客戶100%滿意”是追求的最高目標
 
      員工的工資和公司的利潤都來自客戶,因此,公司要生存、要發展,就必須讓客戶滿意。能讓客戶100%滿意的企業才是戰無不勝的企業,企業的100%滿意是指100%的客戶對濟南鑫奧鑫涂裝設備有限公司100%的方方面面都是100%的滿意。理論研究表明,能讓96%以上的客戶100%滿意的企業能在全世界范圍內暢通無阻,在2018年的工作任務之一就是要讓客戶滿意度達到95%以上,以后逐漸提高?蛻100%滿意是宏創的追求目標,當業務、利潤等與此有矛盾時,要堅決地服從客戶滿意這一首要衡量指標,要做到客戶100%滿意,必須做到如下原則:
 
1-1質量保證原則
 
       濟南鑫奧鑫涂裝設備有限公司的產品質量與服務質量,必須至少達到國家和行業規定的合格標準,國家和行業沒有標準時,要至少達到宏創規定的合格標準,否則不能交付下一道工序。當客戶的標準高于上述標準時,經溝通無效,要達到客戶要求的標準,否則,視為不合格。
 
 
1-2有效溝通原則
 
       無論在什么時候,與什么客戶打交道,我們任何員工都必須站在客戶的角度,理解客戶、為客戶著想,有計劃地在事前與客戶就事情的細節進行溝通,在出現分歧、出現問題時,更要急客戶之所急,耐心細致地與客戶溝通好具體細節,不能臆測客戶,不能不與客戶溝通就替客戶做主,更不能事不關己。我們為客戶所做的重要工作要通過自己和項目組的同事告知客戶,讓客戶經常被我們感動著,經常被我們感動的客戶一定是對宏創滿意的客戶。
 
1-3安全第一原則
 
       凡是與安全相違的事情堅決不能辦,就是客戶要求(如改變承重結構,改造煤氣管道)也堅決不辦,更不能為討客戶歡心而忽視安全,這是對客戶最不負責任的做法,但須耐心地與客戶溝通,讓客戶從心里理解,相信客戶一定不會由此產生不滿意。
 
1-4專業規范原則
 
一切都要以負責任的專家形象出現,遵守行業的標準和規范,遵守公司的程序、制度、規范,不能為圖省事、省錢、省麻煩,做出任何偷工減料的行為。
 
 
二、“讓員工擁有成功人生”是濟南鑫奧鑫涂裝設備有限公司發展的根本源泉
 
       濟南鑫奧鑫涂裝設備有限公司認為“只有員工的滿意,才有客戶的滿意”,來到宏創的絕大多數員工出身于極其普通的家庭,沒有優越的家庭背景和很高的經濟收入,只有靠本人的奮斗,才能實現自己的理想,才能提高生活的品質。宏創承認每個員工的個人需求,創造條件滿足員工的個人合理要求,促進員工的需求由低層次向高層次發展,讓員工擁有成功人生是滿足員工高層次的需求,宏創公司的成功與員工個人的成功,互為前提,相互促進,共同擁有。
 
2-1濟南鑫奧鑫涂裝設備有限公司成功人生的標準
 
       靈魂與人格的獨立,金錢與名利的主人。具體來講,是做“社會的主人、行業的主人、企業的主人、家庭的主人、自己的主人”,通俗的標準為:健康的身體與心理,良好的學識與能力,得到社會、行業與家庭的尊重,有體面的經濟收入。
 
2-2挑選合適員工的原則
 
       我們不是挑選“最優秀”的人才進入濟南鑫奧鑫涂裝設備有限公司,而是挑選適合的人進入,即“品德好、舍得干、善協作、講原則、眼光遠”的員工,濟南鑫奧鑫涂裝設備有限公司用人的方式是:有德有才,破格錄用;有德無才,培養使用;有才無德,限制錄用;無德無才,堅決不用,濟南鑫奧鑫涂裝設備有限公司拒絕個人英雄主義和個人英雄,濟南鑫奧鑫涂裝設備有限公司拒絕急功近利之士,強調吃苦耐勞、團結協作的精神。
 
2-3從零起步的原則
 
       進入濟南鑫奧鑫涂裝設備有限公司的員工不管過去是如何輝煌,不管學歷多高,不管來自何方,不管能力多強,在初入濟南鑫奧鑫涂裝設備有限公司時,一切從零開始,從新員工培訓開始,從基層做起,從基礎工作做起。(特殊引進人才另論)
 
2-4公正、公平、公開原則
 
       濟南鑫奧鑫涂裝設備有限公司對各個崗位、各個員工的要求與考核,必須規范、透明。濟南鑫奧鑫涂裝設備有限公司對重要崗位人才的選拔無論是通過競聘方式(如部門經理競聘和高級別設計師競聘),或者是民主協商一致方式,均要求公正、公平、公開。只要你認同企業文化,工作努力勤奮,員工和客戶對你的工作表示滿意,濟南鑫奧鑫涂裝設備有限公司就會認同你、信任你,濟南鑫奧鑫涂裝設備有限公司就會給你機會和良好的待遇。濟南鑫奧鑫涂裝設備有限公司反對任何小集團、背后交易與裙帶關系。
 
 
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